Politique de Retour
Dernière mise à jour : 12 mars 2025
1. Éligibilité aux retours
Nous voulons que tu sois entièrement satisfait(e) de ton achat chez HATE. Si ce n’est pas le cas, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :
Délai : Tu peux retourner ton article dans un délai de 14 jours après réception de ta commande.
État du produit : L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
Exceptions : Les articles en promotion, les sous-vêtements et les produits personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.
2. Procédure de retour
Faire une demande : Envoie un email à info@hateshop.ca avec ton numéro de commande et la raison du retour.
Validation : Nous t’enverrons les instructions pour le retour si l’article est éligible.
Expédition : Retourne l’article à l’adresse fournie. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
3. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous te notifierons par email.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
4. Échanges
Nous ne faisons pas d’échanges directs. Si tu veux une autre taille ou un autre modèle, il faudra retourner l’article et passer une nouvelle commande.
5. Articles endommagés ou incorrects
Si tu reçois un article défectueux ou incorrect, contacte-nous immédiatement à info@hateshop.ca avec des photos du problème. Nous couvrirons les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement.
6. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera affichée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.
Pour toute question, contactez-nous à info@hateshop.ca
L’équipe HATE